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中国铁路客户服务电话：
1、客服电话：12306
2、订票电话（外地加拨出发地区号）：95105105
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中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
货运服务
1、货运业务办理流程
包括货物发送办理流程，发货发送作业和内容，货物到达办理流程等内容。
2、货运营业办理站点
包括铁路货运营业办理站，集装箱办理站，危险货物办理站等内容。
3、货物品名及其运价率表
包括铁路运输品名检查表，铁路货物运价率表，铁路建设基金费率表等内容。
以上内容参考：
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