人保,呵呵,什么都是一分钱一分货,很多保险公司的人都是从人保挖走的临时工,还有别的行业直接做保险的,业务上很乱。就比如,曾经有个保险公司的接线员,听保户报案说是自燃,就说人家没保自燃这个附加险,然后我看这个人的条款,我说你这个是单位的车,自燃是包含在车损险主险保险责任里的啊,然后又打的报案电话,接线员又说不是保险责任。然后我和接线员说,请你看一下保单号还有被保险人名称,别一上来就以为是私家车,什么都不问就说不是保险责任。然后她问了车牌号,调了保单信息,受理了。人保的定损也很专业,所有的定损员都有一个加密的定损软件。涵盖绝大多数的常见车型,并且定期更新价格。每种车型的部件有一个上下限,定损员不可能定价在下限以下,也不能定价到上限以上,比较科学。有的小公司,如果摊上个不懂业务的定损员,定损就像和你讲价一样,无章可循,也就是说,你惹他不高兴、不给好处,可能就定价到你去任何一个修配厂都讲不下来的价格,然后他给你找修配厂,拿回扣。人保,起码都很专业。条款,和费率的问题。所有的保险条款都是有责任免除条款的,为什么呢,是为了避免道德风险,保险的功能是补偿损失、分担风险,所以财产险中都有责任免除条款。有的一部分是硬性的责任免除,如果没有责任免除,那么这个条款是在保监会通不过的,也是不允许对外销售的。还有一部分条款是因为设置保险责任、测算风险收益而设置的责任免除,然后对应的有附加险条款。保险公司在保监会交的风险准备金都是一样的,在再保险公司交的再保险比例都是一样的,(除非不入帐,就没有再保),那么保险精算师设计的收益率也是一样的,所以基本上,选择哪家保险公司没有多大的关系,就看这个保险公司服务了,服务,就主要看这个保险公司的人员业务水平了。
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