我入职明亚之前,是深蓝保的粉,我记得我有一次看到了许春波的联系方式,但我不知道是他做的深蓝保,记得我跟他第一次聊天。
当时我虽然还没从事这个行业,但我因为个人想学习保险,就网上看了各种文章,当时觉得深蓝保做的最认真的。
这是跟许春波的第一次聊天,也是最后一次,今天看到这个问题后,我突然想起来,才翻了出来。
这次聊天一个月后,我入职明亚了。
进入明亚后,我也一直从各种大v的公众号里学习,可以说,深蓝保对我的影响挺大的,我也一直想做保险教育的事儿,想科普,想用力的去分析每一款产品。
到后来,我做到了明亚全国第一。
可能到现在,许春波也不认识我,但我的感谢名单里,肯定有他以及他的深蓝保。
后面的深蓝保,遇到了很多风波,这些在其他回答里可能都能看到。
但我想说吧,没有任何一个人或者任何一个平台,被所有人喜欢的。
我所在的明亚,一样一堆人骂。
我做到明亚全国第一了,但被骂的声音也很多很多。
因为,没人能做到完美,也没人能做到取悦所有人。
但我们能做的,就是在我们能做的范围内,做到无愧于心。
如果做过错事儿,勇于承认并改正就好。如果被质疑,那就用行动去打破质疑。
或者,根本无需太过在乎太多的声音,踏实下来,做好自己就好。
我经常告诉自己的一句话就是: 多考虑别人的感受,少在乎别人的看法。
我说给并不完美的我听,也送给并不完美的深蓝保
其实,无法,也无须做到完美。
站在同行的角度,我挺喜欢深蓝保的
因为她们的编辑时刻在关注保险行业的动态。
比如又上什么新产品了,它的文章会来得很快。
另外在产品对比方面也比较全面,有时候我们不太方便的做对比表的时候,在深蓝保公众号随便一搜就有了。
站在客户的角度,其实我不建议看多了深蓝保,也不建议在深蓝保买保险。
作为一个买保险的人来说,看深蓝保的文章,费时费力,还容易陷入选择困难症,还会忽略自己真正的保险需求。
现在深蓝保真的和评论里某人说的,就是流水线。在卖保险方面和蜗牛没啥区别。都有天使投资。
深蓝保做出来的方案也。。。。
深蓝保比蜗牛好一点:深蓝保的公众号还是有点用,蜗牛就是一直在贩卖焦虑,到处放的广告让人季度不适。
深蓝保的观点确实很不错,我们同业也会看看学习,但是奉劝各位自学保险的客户,不要只看文章。
比如客户看了他写的乙肝携带投保方式,就拿着文章来问我,说你看这个说了,可以顺利投保。
我想问,他说可以投保,他是保险公司的核保部门吗?而且他说的是预测,并不是肯定。只是以一些投保案例参考来的
一切以事实说话,不要纸上谈兵。
深蓝保我很早就开始关注他们的文章了,前两年的文章排版不是很漂亮,但是里面的内容都是干货,产品对比也比较客观,作为从业者来说我还是学到了挺多有用的知识。
但是这一年来能明显感觉到文章质量在下降,也时不时有销售倾向的文章推出。所以慢慢的不大关注了,也有可能是从业久了一些对深蓝保的科普文章和产品测评也能看出一些有错误的地方了。
而且深蓝保虽然是产品测评为主,但是还是免不了放链接让客户买保险。但是投保时客户是否真的了解健康告知,有没有忽视一些体检异常就贸然投保,后续理赔是否有协助这些都是要打一个问号的。
当然深蓝保目前的吃相还是比蜗牛之类的败类好太多,希望它未来不要因为资本的绑架变质吧
靠谱,也有不靠谱的部分,聊聊深蓝保的前世今生,大家就清楚了。
先上结论:通过深蓝保学些基础知识完全ok,如果通过深蓝保购买产品,需要留心。
阿哲:选保险产品,怎么让理赔兑付更安心?
文章长,没耐心可以直接看结尾总结。
我信奉曾国藩的一条人生戒律:勿以小恶弃人大美,勿以小怨忘人大恩。深蓝保也有它的小恶和大美,在这里,我将它公示出来,作为消费者可以自行判断。
保险很复杂,深蓝保大量输出保险知识,是它的大美。推荐了很便宜的互联网保险产品,大多老百姓只知道平安等几家大牌公司,深蓝保在网络保险的推广上功劳不小, 这类网络保险中介的推广,盘活了保险业,一定程度加剧了大牌保司垄断地位的瓦解。
深蓝保的好,我不说了,大家有目共睹。下面继续聊聊深蓝保的小恶(仅希望消费者能了解全貌,知晓利弊)
创始人往往能决定一家公司的走向。
创始人许X波,腾讯经理出身,有10年互联网运营经验。
互联网经验丰富,做个公众号对他来说,是得心应手的事。
15年离职创业,做过多个项目的运营顾问。
16年对保险产生兴趣,决定转战保险自媒体,其实当时市面上不缺专业保险顾问,只是酒香也怕巷子深,所以对于大部分普通老百姓,根本接触不到专业保险顾问。
而许x波就是干互联网的,虽然保险经验少,学一段时间超越80%的从业者是不难的,再通过自媒体输出,便能吸引大量有保险需求的人关注。
以上的点评,是个别现象,可见得初期还是有一些客户对他不满的。现在大家找深蓝保,对接的服务人员和文章创作者不是同一批人,专业度也是参差不齐,看运气了。
后面发生的一件事情, 让我本人对xcb的印象有些转变。
外行看热闹,内行都懂的。
如今,xcb的书早已从各平台下架了,包括腾讯的微信读书。
从初期,宣称只做测评,不推荐不销售。 这点曾被人诟病,因此还被保监查过,当年风波不小。
监管的排查,是因为深蓝保的这种业务模式,有很大隐患,包括如实告知、售后服务等。
于是我想,深蓝保会不会也有理赔纠纷?
想着深蓝保成立时间那么短,客户也都没到理赔高峰,应该没有理赔纠纷,结果一查还真有:
这个消费者投保时没告知肾积水,后确诊甲状腺癌,被拒赔。
消费者告保险公司,保险公司表示,投保界面已经提示了: 有疑问请联系规划师,请详细阅读投保须知 。你直接投保说明你没有疑问,说明你对产品须知和说明是清楚的...
在这起纠纷中,深蓝保也自然而然地站在了保险公司的一边,消费者联系深蓝保后,对方也表示 只是提供保险方案规划咨询服务。
深蓝保买的产品中,很多是从慧择来的,我一看慧择近半年的股价,跌了80%...一种教培行业崩盘的既视感,互联网产品又赶上今年严监管,年底还要下几道互联网人身险的规范办法,将对深蓝保、慧择等纯互联网公司产生较大影响。
不过互联网保险中介的尽头,一定也会搭线下机构。
2020年4月,深蓝保搞了块保险经纪的牌照,深圳立安保险经纪有限公司,21年8月改名为专心保险经纪有限公司。
这时,原本就经营线下业务为主的保险经纪公司,已经领跑了十几年了,像明亚、大童、永达理等。 线下保险经纪市场几乎无法撼动,线上又即将迎来严监管,不知未来的纯互联网中介将走向何方。
谁来做售后?保险的售后是否可有可无?对于外行人,这个问题还是仁者见仁智者见智。对于从业者,尤其是经手过很多理赔案的我而言,售后服务人员的专业度和责任心太特么重要了。因为售后并不赚钱,独立保险经纪人很重视客户口碑,这样才能有转介绍,往往会竭力维护客户利益。而互联网保险机构,有这个人力吗?即便有人力,人力有这么上心吗?
写的文章看着专业,直播的人看着专业,一旦投保咨询、售后理赔,就不知道是谁来服务了。
像主流保险经纪公司,明亚、大童、永达理等,成立10年以上,有的成立15年以上。
从公司后勤人力来说,成立时间短的深蓝保等网销中介,人力匮乏。基本都是机构打广告推广,有限的后勤与销售来承接咨询,这模式和资本推动线上k12有相似之处,这类保险机构也是多个流量平台的金主,惹不起,我是做好了文章被删的准备了。
上图截自天眼查,实际人力会多的多,像明亚大童,后援都在500人+。
深蓝保主要在广州有机构。
这里展示几家规模更大的保险经纪公司,主要是想说明一点: 作为保险消费者,不关注保险公司品牌无可厚非,毕竟价格更便宜, 不过一些小保险公司售后服务也很弱,客服是永远不会站在客户的立场的,谁来售后?谁有能力售后?这是很关键的。
如果选了一个三无保险公司,无规模、无背景、无品牌,同时选的保险中介也是纯互联网的, 成立时间短,都不知道它这种模式能持续多久,真用到理赔的时候,放心吗?
深蓝保所推荐的看着性价比高的产品,大部分在线下保险经纪公司同样有销售,如果能选择服务更好的大经纪公司,何乐而不为呢?
我也是保险经纪公司的保险经纪人,见过很多客户自己从网上买,理赔出现纠纷无处维权的。
几个月前,团队也招募自媒体运营的编辑,一位履历不错的女生来应聘,她曾在互联网保险中介的公众号输出大量文章,我以为捡到宝了。 于是试用期间,我们让她尝试写几篇。结果发给我的全是洗稿,遇到这样的事,还怎么让我高看互联网保险中介呢?我做不到。
我做为消费者,肯定不会多花30%-50%选择品牌溢价太高的产品,同时也不会选择售后不放心的产品,如果能有更放心的售后服务,哪怕宁愿多出5%-10%的保费甚至更多。
要问深蓝保靠不靠谱,如果你希望获得更好的服务,就不要找纯互联网中介。找有线下也有网点的经纪公司,也有性价比高的方案做选择。
END
阿哲:选保险产品,怎么让理赔兑付更安心?
阿哲:保险平台怎么选?丨如何兼顾性价比和服务?
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我微信关注了深蓝保,个人觉得深蓝保适合业务员拿来对比产品,要说靠谱,就算推荐的产品通通靠谱,但不适合所有人呀。
保险是复杂的金融产品,有些东西消费者看得到, 比如公司、产品内容、费率、条款等等 ;有些东西消费者看不到, 比如理赔、保单变更难易、潜在风险等等 。
消费者想投保保险, 我建议,先对保险建立初步的认知,可以在芝士回答上学习,也可以通过深蓝保等公众号学习,到了一定程度,再找专业的保险经纪人详细咨询心中的困惑。
这个问题看谁来回答。
1.如果是什么都不懂的保险小白,可以学到一些基本的保险科普知识,看到直观的产品对比。
2.如果对于保险从业人员来说,还是能很明显的感受他的销售倾向和措辞漏洞的。
深蓝保的口号是:不推销保险,只解决问题。
早期还能客观公正的解读产品,后来就打着测评的旗号开始推保险了。因为流量就是资源,就是金钱,谁能抵挡的了诱惑?
很多客户来我这咨询保险,上来就发一个截图,深蓝保的产品对比图,让我帮忙参谋哪个好?客户有健康问题或是不太适合需求的,也坚持要买那几款。这么相信大V,跑来问我又何必呢?
销售保险真正做到客观中立公正实在太难 。包括很多经纪人,如果不是为了最后那一步,引导客户买保险促成交易,或许收咨询费,是对双方都有利的选择?
收咨询费后,我也不计较你在不在我这投保了,所以对产品就实话实说,好坏俱到。
不收咨询费,肯定得惦记着保费佣金什么的,人心在利益的驱使下可就难测了。
以前深蓝保公众号也被处罚过,也是因为触犯监管底线,“只推荐性价比高的保险,但是不卖保险”,但是却有下单链接产品,涉嫌非法销售。
任何行业,做为一个有影响力的组织以及个人,一定要注意自己的言行举止,不要忽视了政治文化,你懂的。
身为机构卖保险,无证经营或者先上车后补票,是政策不允许的,属于违规行为。
无论保险公司,中介平台,还是终端业务员,都有违规行为,身为从业者,已经司空见惯了。
无论谁受到处罚(保险公司、中介平台、终端业务员),消费者的保单效力不会受到影响的。
客观看待利益与矛盾,不传谣,不诽谤。
客观看待有影响力的第三方中介平台(自媒体)销售产品的优缺点。
优点:
因为团队合作,分享的文章一般比较客观公正和全面,里边的产品测评和传播的理念,消费者可以多借鉴一下,但是也不保证没有倾向性。
缺点:
因为团队合作,很多终端业务员都是速成的,甚至很多只有几个月的从业背景甚至刚刚参加工作,很少有资深的从业者。
因为从业背景,一对一的咨询服务的深度和广度,会差一些。
这个购买体验要比专业的经纪人差很多。
不信你就多对比对比,对比了,也能感受差距了。
我会把深蓝保的模式给你掰扯清楚。是否认可和信任,是否靠谱,你自己判断,我尽量帮你减少信息壁垒。
深蓝保入场时机比较好,正赶上了这一波互联网保险发展的爆发期。
其创始人之前是腾讯的产品经理,对互联网认知比较深刻,做产品能力很优秀,数据这个互联网to c端最早的布局者,现在更是团队规模不断扩大,属于保险自媒体中的龙头了
互联网某种意义上改变了传播商品的销售模式,曾经的保险行业是“渠道为王”。
然而渠道为王的本质并没有改变。只不过“渠道”在互联网世界里,就是“流量”。
目前深蓝保的阅读量大约在2-3万每篇,而其文章的内容目标都是以精准客户为主,每篇文章对接的小程序中的购买链接,以及公众号后台的购买链接的背后,均为深圳慧择保险经纪,相当于供货商。
但是,你们知道慧择保险经纪的招股书,他们自己是怎么评价深蓝保吗?
慧择自己在招股说明书中也提到了政策监管的一系列风险,而深蓝保公众号能否直接卖保险目前本身就是灰色地带。未来是否会被勒令停止,都很难判断。一旦监管收紧,那么类似深蓝保何去何从?
早在18年,深蓝保就因违规销售,还被银保监点过名。因为这些平台的主体大多都是网络、科技公司,这些公司是不具有保险销售资格的。
以“不卖保险”自己的标语,实际一直在卖......吃相难看。卖就大大方方地卖,不要去打着自己高尚的旗号。
简单点说深蓝保就是三个引流环节。
1、内容制作,买流量投放,比如头条、抖音、小红书,大V。
2、导流到私域,拉群,开课等等。
3、销售顾问跟进成交,获得佣金收入。
主要就是社群营销的方式,这个业务模型是成熟的,验证过的,讲故事方便,P2P大热的时候就是这么搞的,他们看中这个模式也正是因为这个原因,在保险里搞只是有个门槛,需要一张牌照,现在牌照都买好了,团队都是现成的。
深蓝保的矩阵号,遍布公众号、芝士回答、今日头条、抖音...............
利用互联网红利效应(软文/广告等等),导致用户群体猛增,而平台的客服数量和专业素质,却无法承受如此庞大的专业需求!!
为了高效获得回报,所以只能把平均专业度和服务度降低降低再降低,最终把保险产品完全作为了一种倾销商品。
我作为保险从业者,其实会经常去看深蓝保的文章、产品测评。因为有钱就是好呀,公司养了一大堆人做文章的流水线生产,其实内容很完整,这点我非常肯定 。
但是我作为保险客户的话,深蓝保是最好的选择吗?不一定。
有人可能说我蹭深蓝保流量,没毛病哇。他们花了那么多钱去做流量,去引流,后面的服务模式却对接不上,那就算我不蹭,也注定有流量要流失的,不然这个问题也不会有这么多浏览量。
再说了,蹭流量的鼻祖也就是这些科技公司呀,他们蹭平X、友X这种大公司或者其他公司流量还少吗?
深蓝保的每一步动作,全部都是和流量挂钩的。只是蹭得更多、更猛、更漂亮,招工时对程序员要求远远高于对规划师要求!!!
买前买后 服务都集合了「法律+医学+理财+社保」等学科,复杂程度高。Raven我读到硕士,都不敢说自己能够轻松完成每一次保险的,并且需要花大量的时间精力去和 每一位客户沟通,台前台后都是巨大的付出 。
每个家庭的健康情况、收入状况、负债情况、保险认知、理财能力等不一样,而每个因素的不同都会对保险方案产生影响,所以做好这个工作是有较高门槛的,理应由具有一定研究的专人来做。
而要想成为一个专才并不容易,即使有一定的学科基础,脑袋瓜足够聪明,较快成长也需要一年半载,如果要有丰富经验可能还需要更久。
但在被互联网裹着的第三方平台眼里,效率KPI才是NO1,能尽快的把流量变现才是王道。
保险经营的「信任成本」本就很高,投保只是信任的开始,后续的服务感才是信任的建立,而只享受互联网渠道红利的「保险第三方平台」,没有解决这个问题,反而正在加重这个问题。
我作为明亚的一个小作坊之一,深知自己没有资本和能力去和这些大资本家斗争。
我只希望自己 做好能做的事, 专业、职业、公正、敬业、客观、有良知、有服务、有温度。
去解决 这些平台没能解决的如下问题:
说点心里话:
Hi there,我是险商真探Raven,叫我Raven或者艺璇都行~你可以把我当成你或者你的家庭的专属顾问,关于保险推荐、理财投资、健康管理的所有秘密都可以向我咨询。
我花了很多年时间在海外跨国保险集团、证券公司、银行、咨询公司里工作和学习,现在也努力提供着最好最专业的服务,陪伴着你们家庭的成员、保单一起成长。
更多关于我的背景,请戳这里: 硕士卖保险,要脸不要脸
自在保是我一个人打造的平台,全网各大专栏、文章都是我主笔,来自全国上百名客户的咨询也都是我一个人亲力亲为,全网最拼命保险博主。
在这里,只有我一个人从头到尾替你服务,没有任何客服,没有不同专员,只有我,认真去倾听和满足你的各种要求。
但是很多人反映,花了很多时间研究也还是不懂到底怎么买保险。
所以Raven心中始终只想把一件事做好:怎么让大家更少踩坑,轻松简单、省时省力省钱买到最适合的保险。
我的芝士回答专栏、公众号、今日头条、朋友圈会更新非常多关于保险、理财的科学配置思路和产品分析。
欢迎大家预约险商真探Raven分析需求、配置专属保障方案,获得健康告知,协助核保、理赔的一站式开挂服务 。
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Raven如何保证服务质量: 咨询量越来越大,Raven怎么保证服务质量
Raven怎么帮你利益最大化: “不就是买个保险嘛”:Raven的核心价值服务
在保险科普上,深蓝保的专业度,可以完爆几百万人代理人,正面的引导比传统营销好太多了。
深蓝保比X保鱼,犀牛医院,保险八卦哥、噗蓝保,好太多了
不过说一句不爱听的,深蓝保打的旗号,对于业内人士来说,有点搞笑了。
不卖保险(最开始是,现在卖来飞起)
只推荐最有性价比的产品
我觉得,用专业挣钱,不寒碜。很喜欢这种营销方式,需要学习一个。
最后,回归主题。
深蓝保提供的投保建议,大多数是靠谱的,不过更多还是需要自己有独立思考的能力。
借用一位大咖的话来说:
观点只为立场发声,立场只为利益服务;没有永恒的对错,只有永恒的利益。
下重大决定以前,还是要多学习一个,为自己负责。
深蓝保看条款,写文章真的是非常认真非常细致。自己不想看条款,都会拿他的公众号直接拿来看。
深蓝保对于条款赔付规则理的很清晰,不过他可能对于具体病种赔付规则没有太深入的研究。
对于想通过深蓝保自学或者投保的客户,还是自己有一定的基础,不然会走偏的。
你可以不看他的文字内容,只看他的对比表格,首先自己判断,再去分析他说的话
基本上,我觉得他分析的点还是很客观的
从芝士回答上看到深蓝保,然后公众号了解一下,正好需要换家庭保险,所以联系了一位深蓝保的他们口中的规划师。整个过程这位规划师比较积极,但等你买完她推荐的保险后,出现一点小插曲,因为我之前好像有过乳腺结节,该规划师建议我去体检一下,体检后发现乳腺只是增生,并无大碍,但是B超结果下附带诊断:双侧腋窝淋巴结节。询问医生在正常范围内,并不需要治疗。
但好像导致我的重疾险买不上了,因为这个问题我随后联系这位规划师,总是没有前期的积极回应,甚至不回应。我不想抱怨,找你们就是解决问题的,出现问题你们又不理了?而且这位规划师还是我付费来为我服务的,你们标明好像是服务一年的。虽然钱不在多少,但就这种服务态度吗?
我不是什么竞争对手,什么托,就是普通的消费者。出现问题找他们沟通也是没有人理会你。现在我的保险还是没有配置完整,而且他们根本就不管了。呵呵。。。。。
分享给各位,也希望深蓝保的负责人能看到,解决一下我的问题。
这个世界不存在真正的公立,公平,正义。
人类这个东东,本身的局限性就很大,眼耳鼻舌身意各有各的局限性,即便是佛法,佛他老人家都说:不可说不可说。
所以,深蓝保对业内做的贡献还是巨大的,那么多的数据文字传播,方便了个人客户方便了业内人士,至于最终的信任与否,也要看当事人的水平,你自己水平不够的话,不是被这个骗就是被那个人骗,招骗体质的根在你自己定力识别力不够。
只有自己靠谱。
看多了会中毒
标签:保官,深蓝