问题补充说明：能帮忙具体说说么?就是有条理的那种，谢谢了!!
收费工作是收费站对外的窗口，是收费站形象的代表。作为一名普通的一线收回费人员,岗位小，影响大。剂边今零针云评就一答举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法。
需“微笑服务”、“举手示意”庆做初降天上（即请停车缴费）来自和文明用语的使用（即：您好，请缴费；收您××元；找您××元；请拿好票；祝您一路平安）。等等
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