保险公司本身也存在一些问题,如对一些业务员在“告知栏”中留下的空白保单,并不责令业务员去调查并填写清楚,这实际上是一种默认的做法,从而导致客户理赔难的窘境。
另外违规作业,为了争取客户,一些不规范的保险公司可谓动足了脑筋:或者与某些国有企碧祥业暗中串通,用公款为私人投保而后退保。氏纳
或者降低费率、提高手续费比例、提高赔款标准等方式抢夺市场;或者违规支付无赔款优待、退费或提供其他形式的回扣。
或者借助行政权力、垄断性代理机构或拉关系等不公平竞争手段强制保户投保;或者和外资公司进行关联交易转移利润,如此等等,不一而足。
保险公司在开展业务过程中,限定投保人购买指定商品或服务的做法尤为普遍。
比如在办理车险时指定汽车修理厂,在办理医疗险时指定医院,再比如与电信部门联合强制电话用户购买电话盗打意外险,与教育部门联合强制中小学生购买意外事故险,与铁路、民航、轮渡等部门联合强制用户购买不必要的保险,等等。
在实施这类强制交易过程中,一般来说都会伴有程度不等的商业贿赂行为。这就是上述权力机构如此为保险公司出力的原因。
还有暗箱操作,保险条文中某些关键性的字眼含有诸多玄机,给行外人含糊不清的感觉,但解释权却在保险公司,举例说:
如客户以800元投入保险,按保险条文规定,客户将得到每年返回2%的保底分红,但条文中同时规定:保险公司每年将根据分红保险业务的实际经营状况,按照保险监管机关的有关规定确定红利的分配。
那么在监管不力的情况下,分红的多少只能由保险公司来操纵了。而且实际分红并不是按800×2%的计算方式来分红的,计算方法折扣之后少得可怜。
但有些客户不明底细,误以为是按800×2%的计算方式来分歼慧没红的,难免中了某些别有用心的业务员的圈套。
参考资料
社会.搜狐新闻[引用时间2018-1-26]
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