一般来说，数码产品是不包含在苏宁的退换货承诺当中的，所以你的蓝牙耳机，可能是退不了了。并且在国家三包法当中，明显的写着数码产品等是除质量问题外是不可以退货的，不过，还有，你可以去北京苏宁的总部去要求退货，像这样的问题，门店是不会给你更换的，但你要是去总部说一下，总部只要一点头，那你的问题就好办了。我说的总部是北京的总客服部。
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