只要开通了工行网银的市民通过工行网上银行缴费站，个人无需与收费单位或工行办理委托，即可直接进行欠费查询、缴纳欠费等。只需登录工商银行个人网上银行，在界面之中点击缴费站，选择缴费种类，鼠标点击一下，足不出户资金就已实时到账。而开通了手机银行的市民只需登录手机银行，选择“缴费业务”，然后选择具体的缴费类型，输入相关要素，便可完成相关费用的缴纳。除了通过网上银行和手机银行进行水电费缴纳外，还可以在市工行网点内的自助终端进行缴费，目前该行95%的柜面业务都可以通过自助渠道完成，银行自助设备的广泛应用将大大缓解客户排队问题和银行柜面压力
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