近日,根据国内多家新闻报道,奔驰女车主维权事件,已引起当地监管部门的高度关注。据悉,今后西安整治4S店将全面开展整治,对全市4S店的各类违规操作进行严治查办,那么在4S店买车,有哪些猫腻内幕需要注意的?下文就来带大家了解一下。
西安整治4S店引关注
近日,“西安奔驰女车主哭诉维权”成为舆论热点。4月13日,该奔驰车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所,向联合调查组递交资料,配合调查,并继续维权。据车主称,自己本来可以全款买车,但4S店声称金融贷款利息低,“引诱”其使用奔驰金融分期付款,她付完首付才发现,自己还要交15000余元的金融服务费才能提车,而且这笔钱没有发票也不能刷卡,是直接通过微信转账。对于该笔支出的合法性,她表示质疑。
西安整治4S店违规现象4月14日,奔驰官方回应,公司并未向经销商和客户收取金融服务费。4月15日记者来到西安“利之星”奔驰4S店了解事件经过。据现场一位销售人员称,受维权事件影响,这几日店里客流量相对此前有所减少。记者向店内工作人员询问是否会收取金融服务费等问题,工作人员称,上级领导都不在店内,无法安排采访。
记者随后来到西安市市场监督管理局进行采访。据了解,奔驰车投诉曝光以来,该局高新分局成立了专门的执法小组进入奔驰4S店,对当事人提出的8项诉求,逐一进行核对。如果检查当中发现有违法违规的行为,将依法进行严厉查处。
4月16日,西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林接受记者采访时表示,调查组仍在调查“奔驰漏油事件”,同时,国家税务总局西安高新区税务局也已介入调查,派出工作人员进入涉事奔驰4S店,对相关收据、账目进行核查。
据了解,调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组,全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。
刘林称,西安市市场监管局下发《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》,即日起对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治,具体包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。
4S店买车猫腻有哪些?
1、按揭手续费
就如西安利之星4S店让王女士付的1万多的按揭手续费一样,买车的时候销售经理一定力荐你用按揭买车,有多优惠,利息低还能把自己的钱拿来理财之类的。
说起来利息确实不多,但大家往往都忽略了那笔手续费,因为没有被算到利息里,所以往往被收了也不知道是什么费用,因此我们在买车的时候一定要清楚这笔手续费的问题,因为这个就是4S店的利润,买车的时候可以要求降低手续费或者不付。
2、所谓的三包
国家的三包其实是为了保护消费者权益来设置的,现在很多时候都被商家拿来忽悠消费者,只要出问题都说要按照三包,而普通消费者都不会去研究三包细则。
这一次西安王女士就把三包规则研究透了再去和他们理论的,最后4S店里所有的人都被她问得无言以对。
说明熟悉规则有多重要,因为我们在买任何商品的时候都要了解到三包规则,遇到问题一定不能息事宁人,任何时候都要据理力争,为保护自己的权益还要多读书。
国家质检总局在《汽车三包规定》中列出四种具体情形:
一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;
二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;
三是发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;
四是转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。
3、车险
买新车的时候必须在4S店买保险,这个简直是霸王条款。
我们通常都知道在4S店购买的保险一定是最贵的,这样4S店有提成,你不买就不能在那边办理按揭,不能上牌等。我买车也一样被买保险,平时3千左右的在那边要花近5千,只好被宰。
那我们要明白到底4S店有没有理由一定要在他们那买保险呢?其实这些是行业里的不成文规定,4S点要赚钱也只好这么强制要求了。当然你也可以据理力争不在4S店买保险,但4S店可能会刁难你,拖你时间,很多人为了尽快提车上牌也就只好答应了。一般情况下在4S店办理了按揭都必须要在那边买保险。
4、车牌
很多时候4S店会说帮你办车牌,但事实上车牌自己办理也是非常方便的,除了拍牌的,拍牌的4S店也是难办到的。
我记得我那时候没有拍上海的车牌,只要舍近求远办理了杭州的车牌,其实我自己去办一下几百元也就差不多了吧,但4S店硬是要代办,收了我3000元,还是我自己开车带着他们的人一起去杭州上牌的。
5、车内装饰
这个也很坑的,当你买了新车,销售经理会跟你说车内装饰肯定在4S店装的是最好的最原装的,于是买车的人都很开心,这一刀下去还真是赚了不少啊。比如行车记录仪,比如两套座椅套、车里的香水以及各种活性炭之类的,反正这些都是价格高的,比你自己在外面或者网上购买要贵个一半吧。
总的来说,从此次奔驰女车主维权事件中,我们不难看到,如今4S店购车的大大小小套路,我们在购车的时候需要多注意。当然,如今购车的途径,也并非只有4S店,消费者如果不放心,那么选择在汽贸店、直营店、汽车经销商等地购买汽车,也是可以的。
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