团队---指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各来自项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组阶尔空革给之部径住充织目标。基本上,小组是组织的基本单位,各种小组的形成,若是成员能力具有互补性,形成异质性团队(其效果较佳,因为可从不同观点讨论,激发更有创意或独特的问题解决方式。
团队管理基础在于团队,其成员可从2至25人之间,理想上少于10人较佳。而团队建立适当与否,直接影响团队管理成效。史东和傅立曼)在虚腊管理学一书中提川座证触费错镇试服级决出团队建立有两种形式:
1、管理人员360问答和部属所组成永久性团队,常常称为家庭式小组(familygroup);
督型围富苏脱误官群敌虽 2、为解决某一特定问题所组成的团队,称为特定式小组父通抗(special青鸡缩group)。
后者可以说是一种临时性或任务性的组织队粮单音,一旦问题解决,可能就解散了。一般而言,团未聚推孔染呼知深队建立要能成功,必须具有下列要件:
小组成立有其自然的原因;
小组成员之经验和能力彼此能设马告间争铁占消够相互依赖;
小组成员之地位和身分最好相当,不能相差桐誉此太大;
小组的沟通必须具有开放性,才能有效沟通,以利问题解决。
团队管理乃是运用成员专长,鼓励成员参与及相互合作,致力于组织发展,所局费植操迅以可说是合作式管理(collaborativemanage尔围首ment),亦是一种参与式管理(par-ticipativemanagement)。式随著组织工作复杂性日益什划单精真宁措增多,很多工作实难呼书银级静素读了靠个人独立完成,必须有赖于团队合作才能发挥力量,所以团队管理有时代需求面后停兴灯皮族司肉性,成功组织建立各种不同功能性的团队管理(cros黑负跑空丰宽s-func-tionalteammanagement)。因此,组织若能善用团类积队管理,对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能,具有一定的功能。
为发挥团队管理的效果,每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任;其次成员亦须了解如何完成小组任务,最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演著相当重要角色,如能事先举办讲习会,建立严南息约成员有效沟通技巧,更可使团队管理有良好效果。目前学校已设各种小组或委员会,如何加强成员沟通技巧,增进凝聚力,实属重要课题。
团队管理是未来管理的新取向,惟不能陷入团队管理的迷思,认为所有的团队都是好的,成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等,都不是务实的看法,只有在一个开放、沟通顺畅的环境下,才能发挥团队管理的功能。
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