为了适应这种新的形势和发展需求， 在工业和信息化部、科技部支持下，在中国软件行业协会领导下，由来自金融、电信、能源、政府等用户领域的代表和一批IT服务管理软件厂商、咨询公司共同发起成立了“中国IT服务管理论坛”简称CITSMF，论坛秘书处设置在中国软件行业协会系统与软件过程改进分会。
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