拨打12300有用么？到底谁能维护我们客户和消费者的权利和利益呢？

有用。如果要直接投诉到工信部可加010，即拨打010-12300即可。12300是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。各地拨打是转到各省的通信管理局。

拓展资料：

申诉条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；

（三）有具体的申诉请求和事实根据；

（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

（五）申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

机构对有下列情形之一的申诉不予受理：

(一) 属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

(二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

(三）申诉受理机构已经受理或者处理的；

(四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；

(五）不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；

(六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

参考资料：申诉受理——中华人民共和国工业和信息化部

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