您好
工商银行网银不能支付主要有下面几个情况，请参考：
①工行证书客户支持操作系统及IE版本操作系统：Windows 2000、Windows XP、 vista32、win7（vista、win7系统安装软件不要用光盘，系统仅支持32位的。）操作系统语言：简体、繁体、英文IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本。网银不支持火狐、谷歌Chrome以及Opera等浏览器（注意：繁体中文浏览器仅支持页面浏览，不支持实际交易。否则，出现“账户信息与分户账不符”）。
②注意：ie7、ie8 浏览器的安全级别系统默认较高，对INTERNET部分可选“中低”，可信站点选“低”。临时文件和历史记录栏“检查所存网页的较新版本”选“每次访问网页时（E）”。高级项中的“安全”，不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*的设定取消。
③如是IE8，请在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全” －》“internet” －》“自定义级别”,将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
A、ActiveX控件自动提示：启用
B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示
D、二进制和脚本行为：启用
E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用
F、下载未签名的ActiveX控件：提示
G、下载已签名的ActiveX控件：提示
H、允许scriptlet:默认原设置不更改
I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用
J、运行ActiveX控件和插件：启用
K、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不更改如上述办法不能解决，可能是你使用的IE浏览或者操作系统有异常，请重装IE或者重装系统，然后重新尝试。
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