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1、【平台规则题】房源真实是指（ ）[多选题]
A.房子楼层户室号等信息填写真实
B.房子真实在售
C.房子价格真实
D.房子信息描述真实
正确答案：ABCD
答案解析：
2、【行业政策题】以下勘察前做出的准备哪些是正确的。（ ）[多选题]
A.安排约见，给业主留有充分的时间
B.熟悉要勘察房源的资料及周边商圈情况
C.不用携带任何工具
D.信息采集后不需要做出任何应变准备
正确答案：AB
答案解析：
3、【行业政策题】房地产经纪人员依法享有以下哪几项权利。（ ）[多选题]
A.依法发起设立房地产经纪机构
B.加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位，指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务
C.经所在经纪机构授权订立房地产经纪合同等重要文件
D.要求委托人提供与交易有关的资料，有权拒绝执行委托人发出的违法指令，执行房地产经纪业务并获得合理报酬
正确答案：ABCD
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4、【行业政策题】房地产经纪是指（ ）。
A.房地产经纪人促成房地产交易，向委托人提供代办服务并收取佣金的行为。
B.房地产经纪机构和人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产代理、居间等服务并收取佣金的行为。
C.房地产经纪机构和人员为促成房地产交易，免费为委托人提供房地产代理、居间等服务
D.房地产经纪机构和人员为促成房地产交易签定《房屋买卖合同》后，收取佣金的行为
正确答案：B
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5、【平台规则题】同一身份证下某账号被禁发后，其他账号会怎样处理？（ ）
A.连带禁发
B.不受影响
正确答案：A
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6、【平台规则题】怎么做才能让房源信息排到前面？（ ）
A.做精选房源
B.做安选房源
C.提升服务等级
D.以上都是
正确答案：D
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7、【平台规则题】做安选房源/房源担保有什么好处吗？（ ）
A.专属置顶位，二手房列表页60个位置滚动展示
B.拥有“安选房源”专属标签
C.更多曝光，更多客户来电
D.以上都对
正确答案：D
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8、【平台规则题】做安选房源/房源担保有什么好处吗？（ ）
A.专属置顶位，二手房列表页60个位置滚动展示
B.拥有“安选房源”专属标签
C.更多曝光，更多客户来电
D.以上都对
正确答案：D
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9、【行业政策题】房地产中介服务机构及房地产中介服务人员在房地产中介服务活动中应当公正合理、诚实守信，不得有下列哪些行为。（ ）[多选题]
A.允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
B.索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便牟取不正当的利益
C.与一方当事人串通损害另一方当事人利益
D.法律、法规准许的经纪行为
正确答案：ABC
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10、【行业政策题】下列电话接听步骤种错误的是？（ ）
A.问好，自报家门
B.回答客户问题
C.被动记录客户信息
D.邀请客户前来看房
E.礼貌地结束通话
F.填写“来电登记表”
正确答案：C
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11、【行业政策题】房地产经纪机构之间、房地产经纪人员之间，应当具备哪些素质。（ ）[多选题]
A.相互尊重，公平竞争，共同营造良好的执业环境
B.建立优势互补、信息资源共享、合作共赢的和谐发展关系
C.贬低同行利用虚假的房源、客源、价格等信息阻断他人交易
D.千方百计挖抢同行房源客源信息
正确答案：AB
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12、【平台规则题】以下哪些行为会被客户认为不诚信？（ ）[多选题]
A.平台上展示的姓名非本人真实姓名
B.在线聊天/接电话的人和见面带看房的人不是同一个人
C.网上发布的头像不是本人
D.故意发布低价房源
正确答案：ABCD
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13、【行业政策题】房地产经纪服务合同等房地产经纪业务相关资料的保存期限不得少于（ ）年。
A.3年
B.4年
C.5年
D.6年
正确答案：C
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14、【行业政策题】下列对门店外接待礼仪描述错误的是？（ ）
A.看到门店外有客户时应及时起身迎向客户同时请注意仪表和微笑。
B.在询问客户问题时，应精神饱满、讲话的声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。
C.在介绍完基本信息后，直接在店外告知客户详细情况。
D.与客户交流时说话声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。
正确答案：C
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15、【行业政策题】下列哪些选项是法律禁止买卖或限制交易的房屋。（ ）[多选题]
A.设定了抵押权的二手房产
B.预售商品房
C.房改房
D.未还清银行贷款的商品房
正确答案：ABC
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16、【平台规则题】以下哪些行为有助于提升服务等级？（ ）[多选题]
A.提升微聊回复速度
B.提升好评率
C.减少违规房源
D.参与安选房源
正确答案：ABCD
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17、【平台规则题】房源信息怎么发效果更好？（ ）
A.选热门小区
B.图片清晰丰富，最好有视频
C.房源信息真实，且真实在售
D.以上都对
正确答案：D
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18、【行业政策题】下列哪些情形属于无效合同。（ ）[多选题]
A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
C.损害社会公共利益
D.以合法形式掩盖非法目的
正确答案：ABCD
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19、【平台规则题】关于图片发布规则的操作，什么原因可能引起房源下架处罚？（ ）[多选题]
A.违反经纪公司logo发布规则（限1个，白色半透明且尺寸在25%以内）
B.盗图（含58、赶集、安居客等logo）
C.过多装饰
D.发布清晰地高像素图片
正确答案：ABC
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20、【平台规则题】以下哪些情况会导致警告处分？（ ）[多选题]
A.升值或者投资回报的承诺
B.发布带有“中介费”、“佣金”等相关词汇的内容
C.图片上加盖任何水印
D.发布带有“第一（NO.1Top1）”、“唯一”、“首席”、“楼王”、“极品”、“冠军”、“奢侈”、“顶级享受”、“国家级”、“世界级”、“首个”、“首选”、“最”、“绝对”、“首家”等夸张极限类词汇内容；
正确答案：ABCD
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