根据您的描述,建议您按照以下方法操作:
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-重置-恢复出厂(但由于这款机露于既普担延控道器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建360问答议您固件升级尝试。(设置-关于设备-系统更新)
若通过以上方法问题依然存花情确销具围药校作超在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
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