您好
尊敬的华硕用户
您描述的很模糊，无法做出具体判断，您可以参考以下信息：
1.如果忘记了windows用户密码，可以使用U盘制作PE系统，修改或者删除密码。
2.BIOS密码忘记，可以先试试回忆记起，比如键盘的大小写或小数字键盘是否开启或关闭。或可以使用外接的USB键盘尝试。如果尝试后，无法记起。清楚BIOS密码，需要拆机对主板电池放电，然后使用专门的工具去除。
若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过下面网址或致电华硕客服400,600-6655查询距离您最近的华硕服务中心：
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问。
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