山西移动通信公司连心卡业务详细情况介绍:业务概念： “连心卡”即“一卡双号”指在一张SIM卡中开通两个数字号码(一个主号码，一个副号码)，客户可选择其中一个号码进行拨打或接听电话。对所有“大众神州行”客户(含“神州通”)开放，主要以重要客户、政府职员、商务人员为发展对象。业务管理及受理规定： 1．业务管理规定： 1)采用预约受理的方式，预约期为5周。客户申请时须在主号码归属地办理，主号码须为本地号码、副号码可为本地或异地号码(暂不开办省际业务)。 2) 换卡业务资费按“连心卡”换(补)卡业务资费标准执行，办理或取消“连心卡”业务，据客户实际所使用卡的数量收取相应卡费，其他资费标准同普通客户。返裂纯客户取消“连心卡”功能，可将客户副号码办理普通换卡手续，主号码仍使用原卡。 3) 客户使用“连心卡”卡出现坏卡，丢失等情况需进行换(补)卡，办理方式仍为预约受理，流程同初次申请，因而不能现场为客户办理换卡，在预约期内为客户免费办理主号码的换(补)卡业务，为客户主号码免卡费更换普通SIM卡 2.受理流程及规定： 1)客户预约时营业人员按补卡业务规定审核客户相关证件，并记录客户主号码、副号码等资料在预约期满后为客户正式办理系统换卡手续并送卡上门。收取“连心卡”换卡费。主、副号码可为在用号码，也可为拟购买号码。 两个号码均为在用号码时，原号码继续使用，“连心卡”业务预约受理，待“连心卡”预约期满后办理换卡业务。 两个号码均为拟购买号码时，客户可直接预约“连心卡”营业厅将此号码为客户预留。待“连心卡”预约期满后办理入网业务，客户也可按单号先办理两张卡的入网业务。 两个号码一个为在用号码，一个为拟购买号码，客户可先办理拟购买号码的入网业务，再预约“连心卡”业务，营业厅为客户预留此号码，待“连心卡”预约期满后办理换卡业务。 2)对用两个地区号码的异地客户，由客户指定的主号码归属地市负责核地客户主、副进行源乎预约受理和办理。 3．指定号码段为新入网客户提供“连心卡”，此类客户即购即通，无需预约，因各种原因进行换(补)卡，也可现场办理。 使用说明： 1)“连心卡”主号码为1234或123401，副号码123402. 2)如使用普通16K、8K则通过开机输入不同PIN码选择不同电话号码，如使用STK(需手机支持)可直接通过手机菜单选择进行号码的切换。 3)客户不能同时使用两个号码，只能启用一个号码，可对未启用的号码使用各项新业务(呼转、语音信箱、移动秘书),通过人工操作提留言，接收短消息等。 4)如输入PIN有误，锁定的是主号码，如因操作原因卡锁死，主号码漏咐将不能启用，副号码也不能用。 5)客户不能取消副号码PIN码，客户取消主号码PIN码后，仅能使用主号码，不能选择使用副号码，如需使用副号码，需激活主号码PIN码。 6)欠费、报停只影响所涉及号码。 (c003)
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