淘宝购物解决问题，官方客服介入有用吗？

淘宝购物解决问题，官方客服介入一般情况下都是有用的。

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证圆码，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

淘宝小二介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。

如何是卖家的责任大腔弯，卖家一般不会让小二介入，特别是商品价值不是很高的，商家基本可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是卖家的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响滚闷放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

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