游戏大家都玩过吧，很多大型游戏的运营商为了提高玩家的游戏体验，公司都会设有客服人员在线回答玩家的问题，可游戏公司的核心任务是不断开发游戏，不断更新游戏内容，不断给玩家带来新的体验，因此很多游戏公司都会选择游戏客服外包公司，也有一些游戏公司选择自建客服团队，因为不清楚游戏外包公司好不好，能不能完成任务，害怕对方会影响自己公司的形象。
和游戏外包客服公司合作好不好
下面*萌萌*客*外包服务商的小编就给大家梳理一下游戏客服外包公司的实际情况。
1、外包公司的客服人员更稳定
外包公司拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利(这是游戏公司提供不了的)及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，也能立即安排其他优质客服来接替。
2、客服人员的在线时间更长
大家玩游戏的时候是没有固定的时间的，什么时间玩的人都有，这也就使得客服人员的在线时间要延长很多，不可能是一天8小时就可以的。外包公司的客服人员一般都是7*16小时的在线时间，如果游戏公司有需要也可以延长，并且节假日、休息日也有客服人员在线，及时过年也会有人在线的。
3、客服的服务质量
外包公司都有完善的培训机制，客服人员只有经过严格的培训，并且考核成功后才能正式上岗。客服都能做到及时响应，100%回复率，有问必答，服务质量得到了保障，玩家的游戏体验感自然而然能够得到提升。
而且，为了保证客服人员的服务质量。外包公司都有完善的KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，既能监控客服人员的服务质量，也能做到及时发现问题及时解决问题。
外包公司有质检监控客服的服务质量
4、节省时间、精力和成本
和外包公司合作后就无需再招聘客服人员，也不用再花精力来管理、培训客服人员，游戏公司就有更多的时间和精力来研究核心产业。并且客服人员都是外包公司提供的，也就无需租用办公场和设备，游戏公司的运营成本也可以节省了不少了。
通过上面*萌萌*客*外包服务商的小编的梳理，大家对游戏客服外包还有哪些疑问吗?其实只要游戏公司选择的是正规的客服外包公司，就不会客服人员的专业度和服务质量就能得到保障。不仅不会影响游戏公司的形象，还会是公司发展道路上的一个好帮手。
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