其实饿了么不是没有人工客服，饿了么是有人工客服的，只是可能估计是平时用饿了么人员稀缺，人工客服并不是很多，所以有的时候即使打电话过去人家也是忙音，直接让智能机器人接电话塌袭了，我之前想投诉，打了人工客服有几次饿了么的人工客服就接了。
饿了么的人工客服服务态度还禅并是挺好的，有一次，我等饿了么的外卖等了差不多一个小时左右，外卖员还是一直停留在一个地方，我就打电话给了饿了么的人工客服，想要进行投诉，饿了么是接的，并团袭兄且处理这种问题饿了么真的可以说非常的快。
很快就给了我答复，不管惩罚了骑手，还补偿了我的损失，并且还给出了饿了么平台上相应的优惠券，他们在处理这类问题的时候的速度可以说真的相当快，至少我是超级满意他们的处理方式的。
还有一次我打电话给饿了么的人工客服就是因为有商家做出来的菜已经发酸变质了，打电话给商家，商家也并不承认，于是我就打电话给了饿了么的人工客服进行了再次投诉，而饿了么也很快处理了这个问题。
只是后面又遇到了这类问题之后，有几次就没能打通饿了么的人工客服，变成了智能机器人了，也一直都打不通，后来再打，饿了么的人工客服又接了电话，并且对客人所反应的种种问题都进行了处理，我感觉饿了么的人工客服说话真的是相当的温柔了，我还是特别喜欢的，而且处理问题也是非常速度，让人非常的满意的。所以呢，饿了么其实不是没有人工客服，他们只是有的时候实在太忙了，忙不过来，所以才没接电话的，他们是有人工客服的呢。
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