12315投诉需要实名制吗

12315投诉需要实名投诉。在12315投诉需提供自己的身份信息及联系方式，官方表示举报案件原则上要求实名制，但肯定是保密不会泄露举报人的信息。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人派拦晌的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

扩展资料：

消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：

（一）投诉方和被投诉方的基尘锋本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、衡宴联系人、联系电话等。

（二）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

（三）有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

（四）明确、具体的诉求。

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