“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家销知提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商者明品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并亏嫌消申请“7天无理由退换货”赔付。
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